Counter Manager (m/w/d) Berlin

DR. EMI ARPA Skin GmbH steht für moderne, wissenschaftlich fundierte Hautpflege – hergestellt in Deutschland. Gegründet von der in Berlin lebenden Dermatologin Dr. Emi Arpa, verbindet das Unternehmen effektive, hochwertige Inhaltsstoffe mit Fermenten, um wirksame und nachhaltige Lösungen für alle Hauttypen zu schaffen. Vegan und PETA-zertifiziert legt DR. EMI ARPA Skin großen Wert auf Transparenz und Hautgesundheit, mit dem Ziel, eine neue Skincare Ära einzuleiten.

Für den weiteren Ausbau und die Leitung unseres festen DR. EMI ARPA Skin Verkaufsstandes im KaDeWe Berlin suchen wir ab April 2026 eine erfahrene, verantwortungsbewusste Persönlichkeit. Als Counter Manager:in bist du die treibende Kraft am Point of Sale: Du verantwortest Umsatz, Team und Kundenbeziehungen und stellst sicher, dass Beratung, Markenauftritt und Customer Experience jederzeit auf höchstem Niveau stattfinden. In enger Zusammenarbeit mit dem HQ trägst du maßgeblich zum nachhaltigen Wachstum unserer Marke bei.

Du arbeitest operativ am Counter, übernimmst zugleich Führungsverantwortung und hast Freude daran, dein Team zu entwickeln, Strukturen zu schaffen und Performance messbar zu steuern? Dann freuen wir uns auf dich.

• Gesamtverantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg des Counters inkl. Erreichung definierter Umsatz-, KPI- und CRM-Ziele
• Aktive Mitarbeit im Verkauf sowie Sicherstellung einer exzellenten, markentypischen Kundenberatung
• Pflege, Ausbau und strategische Nutzung des CRM-Systems (Neukunden, Stammkunden, Follow-ups, VIC-Betreuung)
• Regelmäßiges Monitoring relevanter KPIs (z. B. Umsatz, Conversion, AOV, UPT) sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Planung und Umsetzung von Promotions, Events und Produktlaunches in Abstimmung mit HQ
• Führung, Entwicklung und Motivation des Teams inkl. Recruiting, strukturiertem Onboarding, Trainings und Performance Reviews
• Organisation reibungsloser Counter-Abläufe (Dienstpläne, Warenverfügbarkeit, Lager, Bestellungen)
• Sicherstellung eines gepflegten, markenkonformen Auftritts gemäß Visual- und Grooming-Guidelines
• Erstellung regelmäßiger Reports und enge Abstimmung mit Sales, Commercial und HQ

• Mehrjährige Erfahrung im Kosmetik- oder Skincare-Retail, idealerweise als Counter Manager oder in vergleichbarer Führungsrolle
• Nachweisliche Erfolge in umsatzorientierter Verkaufssteuerung und hochwertiger Kundenberatung
• Erfahrung in Teamführung, Zieldefinition, Coaching und Performance-Management
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie eine strukturierte, zahlenaffine Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Gastgeber-Mentalität kombiniert mit Hands-on-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein
• Organisationsstärke, Belastbarkeit und ein souveränes, professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Kassensystemen und gängigen Office-Anwendungen

• Flache Hierarchien und exzellente Karrierechancen, die deine Entwicklung fördern
• Eine umfassende Einarbeitung und Schulungen zu unseren Produkten
• Eine attraktive Lage: Ein Arbeitsplatz im berühmten KaDeWe – zentral in Berlin gelegen und optimal mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
• Attraktive Vergütung bestehend aus Fixgehalt sowie leistungsorientierter Provision
  
• Exklusive Rabatte auf unsere Produkte sowie Rabatte bei vielen weiteren Marken
• Fit bleiben mit unserem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft 
• Mobilitätszuschuss zu deinem Deutschland-Ticket