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Projektmanager Kundenservice (m/w/d)

Stellenbezeichnung: Projektmanager Kundenservice (m/w/d)

Firma: Lidl

Job Beschreibung: Deine Vorteile

Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einer überdurchschnittlichen Vergütung und allen Sozialleistungen eines Großunternehmens. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Ein persönlicher Pate macht dich vom ersten Tag an mit deinem Job vertraut und ist dein Ansprechpartner für alle Fragen, rund um das Unternehmen. So findest du dich bei uns schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich entdecken.

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Selbstverständlich sind bei Lidl Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen.

Eine gute Idee war der Ursprung, ein erfolgreiches Konzept ist das Ergebnis. Qualität zum guten Preis möglichst vielen Menschen anbieten zu können treibt uns an – mittlerweile weltweit, denn wir sind Lidl. Hier ist das berufliche Zuhause vielfältiger Talente. Ob im Einkauf, in der Logistik, im Warengeschäft oder in der IT; ob als Impulsgeber, Gestalter oder Dienstleister der Länder. Wir suchen Anpacker, Durchstarter, Möglichmacher und bieten spannende Aufgaben und Projekte in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Bei Lidl findet jeder seine persönliche Herausforderung. Denn Lidl lohnt sich.

Deine Aufgaben

  • Vollumfängliche Verantwortung als Projektleiter für Projekte zur Prozessoptimierung und Qualitätssteigerung im Kundenservice. Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellenbereichen.
  • Fachliche und strategische Betreuung unserer Kundenservice – Center in den Landesgesellschaften und Berater für unsere Kundenservice – Teams.
  • Entwicklung neuer Konzepte / Strategien unter anderem im Kontext Digitalisierung, Dienstleistersteuerung, Qualität und Prozesse
  • Aktive Verfolgung von neuen Trends und Innovationen und Vorantreiben der Weiterentwicklung und Digitalisierung unseres Kundenservices
  • Abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Projektmanagement, gerne auch als Projektleiter
  • Mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM / Customer Service idealerweise mit strategischer Ausprägung
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
  • Sehr gute Deutsch– und gute Englischkenntnisse (mind. B2 Level) sowie Bereitschaft für Dienstreisen (ca. 20%)

Gehalts Budget:

Arbeitsort / Location: Neckarsulm, Baden-Württemberg

Ausschreibung: Thu, 21 Apr 2022 06:09:29 GMT



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