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MS Dynamics 365 CRM Supporter (m/w)

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Stellenbezeichnung: MS Dynamics 365 CRM Supporter (m/w)

Firma:

Job Beschreibung: MS Dynamics 365 CRM Supporter
(ITIL, SharePoint 2010/2016; MS Office 2010/2016; Windows Server , JavaScript, HTML/CSS) (m/w/d)

MS Dynamics Anwendungssupport:
– Support der Key-User beim Einsatz von CRM-Anwendungen werktags von 8-17h.
Weitere Details sind im Betriebshandbuch spezifiziert.
– Konfiguration und Softwarepflege von Anwendungen in MS Dynamics nach Vorgabe der Designspezifikationen
– Bugfixing und Weiterentwicklung von Anwendungen in MS Dynamics

Folgende Liefereinheiten sind zur Abnahme an den Kunden zu übergeben:
– Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Tickets
– Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Service Requests Termin der Bereitstellung zur Abnahme: Die Termine zur Abnahme ergeben sich aus den jeweils gültigen SLAs.

Allgemeine Supportaufgaben:
– Steuerung von Anfragen an den Hersteller-Support
– 2nd-Level-Support für die Fachbereiche
– Umsetzung von freigegebenen Changes im Change- und Release-Management
– Technisches Deployment von Releases bei Entwicklungsprojekten.

Folgende Liefereinheiten sind zur Abnahme an den Kunden zu übergeben:
– Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Tickets
– Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Service Requests Termin der Bereitstellung zur Abnahme: Die Termine zur Abnahme ergeben sich aus den jeweils gültigen SLAs.

Anforderung:
Sharepoint 2010 ++++ (excellent), > 4 yrs.
Sharepoint 2016 ++++ (excellent), > 4 yrs.
Windows Server 2008 R2 ++++ (excellent), > 4 yrs.
Windows Server 2012 R2 ++++ (excellent), > 4 yrs.
CSS +++ (good), 2-4 yrs.
HTML / XML +++ (good), 2-4 yrs.
JavaScript +++ (good), 2-4 yrs.
Dynamics 365 CRM +++ (good), 2-4 yrs.
MS Dynamics CRM +++ (good), 2-4 yrs.
MS Office ++++ (excellent), > 4 yrs.
ITIL ++++ (excellent), >4 yrs.

– MS Dynamics 365 ? Customizing (3 Jahre)
– Support von MS Dynamics CRM ? Anwendungen (3 Jahre)
– Architektur von MS Dynamics CRM ? Plattformen (3 Jahre)
– Customizing SharePoint (4 Jahre)
– MS Office 2010/2016
– Microsoft Windows Server
– Entwicklung mit JavaScript, HTML, CSS
– Erfahrungen in Betriebsprozessen nach ITIL, Incident-, Change- & Releasemanagement (4 Jahre)
– Zertifizierung in Betriebsprozessen (ITIL Foundation Zertifikat)

Sprachen:
– Gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift verfügen (Level C1)
– Basissprachkenntnisse in Englisch (lesend) sind zum Verständnis der Fachbegriffe und Dokumentationen notwendig

Gehalts Budget:

Arbeitsort / Location: Bonn, Nordrhein-Westfalen

Ausschreibung: Fri, 05 Mar 2021 08:27:11 GMT

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