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MS Dynamics 365 CRM Supporter (m/w/d) in Bonn/remote

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Stellenbezeichnung: MS Dynamics 365 CRM Supporter (m/w/d) in Bonn/remote

Firma:

Job Beschreibung: Für unseren Kunden in Bonn sind wir aktuell auf der Suche nach zwei MS Dynamics 365 CRM Supportern (m/w/d) mit ITIL, SharePoint 2010/2016, MS Office , Windows Server , JavaScript, HTML/CSS Kenntnissen.

Falls Sie die folgende Projektbeschreibung interessiert und Sie die Anforderungen ausreichend abdecken, bitten wir Sie um kurzfristige Rückmeldung unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, Ihrer Konditionen für den genannten Einsatzort (Stunden- oder Tagessatz) sowie Ihres Profils (vorzugsweise in Word).
Gerne können Sie uns dieses per E-Mail an schicken. Da der E-Mailversand bekanntermaßen nicht zu den sichersten Datenübertragungen zählt, möchten wir Ihnen zusätzlich eine sichere und verschlüsselte Upload-Möglichkeit für Ihre Bewerbungsunterlagen anbieten. Nutzen Sie dazu die Schaltfläche „Bewerben“ in unserem Projektportal unter https://mindheads.de.

Projektstandort: Bonn (remote möglich)
Dauer:
Volumen: 360 PT gesamt
Abgabefrist beim Kunden:

Aufgaben:
MS Dynamics Anwendungssupport:
– Support der Key-User beim Einsatz von CRM-Anwendungen werktags von 8-17h. Weitere Details sind im Betriebshandbuch spezifiziert.
– Konfiguration und Softwarepflege von Anwendungen in MS Dynamics nach Vorgabe der Designspezifikationen
– Bugfixing und Weiterentwicklung von Anwendungen in MS Dynamics

Folgende Liefereinheiten sind zur Abnahme an den Kunden zu übergeben:
– Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Tickets
– Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Service Requests Termin der Bereitstellung zur Abnahme: Die Termine zur Abnahme ergeben sich aus den jeweils gültigen SLAs.

Allgemeine Supportaufgaben:
– Steuerung von Anfragen an den Hersteller-Support
– 2nd-Level-Support für die Fachbereiche
– Umsetzung von freigegebenen Changes im Change- und Release-Management
– Technisches Deployment von Releases bei Entwicklungsprojekten

Folgende Liefereinheiten sind zur Abnahme an den Kunden zu übergeben:
– Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Tickets
– Abgeschlossene und vom Kunden abgenommene Service Requests Termin der Bereitstellung zur Abnahme: Die Termine zur Abnahme ergeben sich aus den jeweils gültigen SLAs.

Anforderungen:
– MS Dynamics 365 – Customizing (3 Jahre)
– Support von MS Dynamics CRM – Anwendungen (3 Jahre)
– Architektur von MS Dynamics CRM – Plattformen (3 Jahre)
– Customizing SharePoint (4 Jahre)
– MS Office
– Microsoft Windows Server
– Entwicklung mit JavaScript, HTML, CSS
– Erfahrungen in Betriebsprozessen nach ITIL, Incident-, Change- & Releasemanagement (4 Jahre)
– Zertifizierung in Betriebsprozessen (ITIL Foundation Zertifikat)
– Gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift (Level C1)
– Basissprachkenntnisse in Englisch (lesend) sind zum Verständnis der Fachbegriffe und Dokumentationen notwendig

Für Fragen, Anregungen oder Wünsche stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Aktuelle Informationen über uns sowie weitere Vakanzen finden Sie auch auf unserer Homepage: https://mindheads.de

Gehalts Budget:

Arbeitsort / Location: Bonn, Nordrhein-Westfalen

Ausschreibung: Fri, 05 Mar 2021 08:47:37 GMT

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