Stellenbezeichnung: Kundensupport (m/w/d) per E-Mail, Chat und Social Media – Englisch, Deutsch, Spanisch
Firma: at-work Fachpersonal
Job Beschreibung: Wir suchen für unseren Kunden aus Münster mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundensupport.
Aufgabenbeschreibung:
– Beantworten von Telefon- Chat- und Email-Anfragen (pre- & post-sales Produktfragen, Fragen bzgl. Kampagnen Management und redaktionellen Themen, Account- und Abrechnungsfragen, etc.)
– Durchführen von Call-Backs
– Übernahme der Verantwortung für einen Kunden und Steigerung der Kundenloyalität
– Proaktives Management und Optimierung von Kunden bzw. der entsprechenden Accounts / Online Search Werbekampagnen
– Identifizieren von Leads und Umsetzen von Up-Selling Chancen
Anforderungen an den Mitarbeiter:
– Einwandfreie Sprachkenntnisse der Service-Sprache in Wort und Schrift (CEFR mind. C1)
– Gute Englisch-Kenntnisse erforderlich (CEFR mind. B2)
– Lösungs- und kundenorientiertes Denken, hohe Serviceorientierung mit bestenfalls Erfahrung im Umgang mit Firmenkunden
– Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft
– Fähigkeit schnell zu lernen sowie zu priorisieren, Flexibilität, Stressresistenz
– Grundwissen über Internet Suchmaschinen und Search Marketing vorteilhaft
– Erfahrung im Umgang mit dem Internet und in der Nutzung von Microsoft Office Produkten, technische Affinität
Einarbeitung:
– die Schulungsdauer beträgt 4 Wochen in Vollzeit auf Englisch
Die Öffnungszeiten variieren je nach Sprache:
DEUTSCH: Mo. – Fr.: 09:00 – 18:00 Uhr
ENGLISCH: Mo. – Fr.: 09:00 – 19:00 Uhr
SPANISCH: Mo. – Fr.: 09:00 – 18:00 Uhr | 15:00 – 23:30 Uhr (Wechselschicht)
PORTUGIESISCH: Mo. – Fr.: 11:00 – 19:30 Uhr / 12:00 – 20:30 Uhr / 13:00 – 21:30 Uhr
FRANZÖSISCH: Mo. – Fr.: 09:00 – 18:00 Uhr
ITALIENISCH: Mo. – Fr.: 09:00 – 18:00 Uhr
NIEDERLÄNDISCH: Mo. – Fr.: 09:00 – 17:30 Uhr
Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf, bitte senden Sie diesen an muenster@atwork-personal.de.
Auf unsere Erfahrung und Diskretion können Sie Vertrauen!
Wir setzen uns für die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen ein. Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Wir sind ein inhabergeführter Dienstleister für flexible Personalkonzepte mit Niederlassungen im Münsterland und Ostwestfalen. Respekt und Anerkennung für Sie als MitarbeiterIn sind für uns ebenso selbstverständlich wie die Förderung Ihrer Talente und Fähigkeiten. Wir bieten Ihnen kompetente Beratung, unbefristete Arbeitsverträge sowie eine sichere und übertarifliche Vergütung.
Gehalts Budget:
Arbeitsort / Location: Nordrhein-Westfalen
Ausschreibung: Wed, 10 Mar 2021 23:11:25 GMT
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