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2nd Level Technical Support für eBike Systems

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Stellenbezeichnung: 2nd Level Technical Support für eBike Systems

Firma: Bosch

Job Beschreibung: Unternehmensbeschreibung

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch GmbH freut sich auf Deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

  • Verantwortung übernehmen: Du bist für die technische Fehleranalyse und Reklamationsentscheidung im Kundendialog verantwortlich.
  • Ganzheitlich umsetzen: Du klärst intern bislang unbekannte oder eskalierte Reklamationsfälle mit Schnittstellenabteilungen (z.B. Entwicklung und Rechtsabteilung).
  • Zuverlässig umsetzen: Du bearbeitest komplexe Fragestellungen bzgl. Apps, Cloud-Anwendungen sowie digitalen Produkten & Services.
  • Ganzheitlich denken: Du bist für die zügige Bearbeitung und effektive Deeskalation schwieriger Kundenreklamationen zuständig.
  • Internationalität leben: Du bist europaweiter technischer 2nd Level Support für Fahrradfachhändler und Endkunden mit Bosch eBike Systemen.
  • Strukturiert bewerten: Du beantwortest kompetent, technisch komplexe Kundenanfragen via Customer Relationship Management Systeme.

Qualifikationen

  • Persönlichkeit: kommunikativ, diplomatisch
  • Arbeitsweise: selbständig, effizient
  • Erfahrungen und Know-How: Breites Erfahrungsspektrum mit digitalen Produkten & Services, Berufserfahrung in der Fahrradbranche und/oder im Kundenservice wünschenswert
  • Sprachen: Sehr gute Sprachkenntnisse in Niederländisch (C2) und Deutsch (C2) in Wort und Schrift, Weitere Sprachkenntnisse in Spanisch (C1), Französisch (C1), Italienisch (C1) und Englisch (C1) von Vorteil
  • Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung in technischer Fachrichtung, idealerweise Zweiradmechanikermeister oder Fahrradmechaniker

Bewerbungsfrist bis einschließlich 04.11.2020

Zusätzliche Informationen

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?
Meike Weiland (Personalabteilung)
+49 7121 35 6909

Du hast fachliche Fragen zum Job?
Achim Hartmann (Fachabteilung)
+49 7121 35 39206

Gehalts Budget:

Arbeitsort / Location: Reutlingen, Baden-Württemberg

Ausschreibung: Thu, 22 Oct 2020 22:11:38 GMT

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